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机票预订

• 预定机票时，为什么会出现“身份证件已在去（回）程航班存在”的提示？答：说明该航班上已经有一个相同姓名、证件号码的订单存在。请到首页“我的订单”中的“航空订单”列表模块进行核实，如果有订单存在并是旅客所需要的机票，应提示旅客直接选择“去支付”，直接到支付平台付款，若存在的订单不是旅客所需要的，应提示旅客选择取消订单，并重新预订所需航班
• 旅客已经订好成人票，但忘记为孩子订票或者事后又要为孩子订票，怎么办？

  答：网站暂不允许单独订儿童或者婴儿票，遇到这样的情况，请旅客前往春秋航空各售票点带好儿童相关证件并提供同行成人旅客的定座信息，方可购买机票。

• 机票价格是不是都是从低价往高价卖?答：不一定的,机票价格是根据市场销售情况而上下波动的, 随着客户需求关系的变化，价格也会随之改变。
• 刚订好一张5折的机票，可是为什么系统又出来一张4折的机票？答：票价是根据市场销售，供求关系，不定时，不定量发放。随市场销售，随时更新变化。详细票价，请旅客以网上查询票价为准。
• 年龄在12－18岁的公民如果还没有身份证，如何订票登机？答：自旅行之日起超过12周岁但未满16周岁的公民应购买成人票，没有身份证可用出生年月代替，登机时可使用户口簿；16周岁以上的公民应使用身份证登机，如没有，应到户籍所在地派出所办理户籍证明（须有近期免冠照片并加盖户籍章），凭户籍证明在机场公安处办理临时乘机证明或办理临时登机证明。
• 有效身份证件有哪些？答：指旅客购票和乘机时必须出示的由政府主管部门规定的证明其身份的证件。如：居民身份证、按规定可使用的有效护照、军官证、警官证、士兵证、文职干部或离退休干部证明，16周岁以下未成年人的学生证、户口簿、婴儿的出生证，以及公安部门认可的其他证件。
• 如何确认订单生成？答：在“我的订单”模块中查看“订单状态”，显示"未支付"即表示订单已经生成。但此时座位并未定妥，旅客可选择“去支付”或“取消”按钮决定是否购买机票。
• 如何查询网上订单信息？答：登录会员后，在网站首页右上方点击“我的订单”，选择 “机票订单”，然后点击“订单明细”即可查询。
• 革命伤残军人和因公致残的人民警察可以享受优惠吗？答：国内革命伤残军人和因公致残的人民警察凭《中华人民共和国革命伤残军人证》和《中华人民共和国人民警察伤残抚恤证》，按照同一航班成人普通票价的50％购票, 燃油费减半。当票价低于普通票价50%时，可以自愿选择购买其他种类票价，但不享受燃油附加费减半优惠。
• 一个大人可以带2个婴儿吗？答：婴儿购买婴儿票，不提供座位。每一成人旅客携带婴儿数超过一名时，超过人数的婴儿应支付儿童票价。
• 你们春秋航空订购老人为什么要检查报告,其它航空都不要的?答：您好，由于我们是国内首家低成本航空公司，为了保证旅客的人身安全，减少不必要的损失，故需要70岁以上的旅客提供健康证明，希望您能理解。
• 你们能不能先帮我把机票预订下来,名字证件号码我之后再告诉你们?答：抱歉,我们预订机票一定要有乘机人准确的姓名和证件号码,没有信息我们无法为您保留机票。
• 名字当中有生僻字打不出怎么办?答：生僻字打不出, 可以输入拼音, 将不会影响到您乘机。
• 我商旅卡密码忘了？答：您好，如果商旅卡密码忘了，请您直接致电春秋卡部,电话22352841,由卡部工作人员联系旅客找回。 (或者工作人员联系卡部,把客人电话告诉卡部,由卡部回电)