您想问什么?

订单查询

  • 我已经完成了旅游产品的预定,但是没有找到旅游产品支付的界面.请问我到哪个界面去支付?答:您可以在登陆状态下,在“我的订单——旅游订单管理——后续操作——付款”进行网上支付操作。
  • 春秋网上的旅游产品都设有门市价和网上支付价,有什么不同?为什么网上支付要便宜很多?答:门市价是指网上预订、门市付款或直接门市订购所享受的价格;网上支付价是指网上预订并且网上支付所享受的优惠价格。可以肯定的是,您无论通过何种渠道预订的春秋同一条旅游线路,线路安排本身是没有区别的。价格之所以不同,是因为我们提供了同一旅游产品的不同销售渠道。拿网上支付来说,电子商务运作模式本身的成本低廉性,同时其“一站式”服务的方式,较传统门市预订方式减少了诸多环节,我们将省下来的成本,再让利给客户,实现与客户的双赢,所以就有了网上支付价要低于门市价的事实。
  • 我在网上预订了旅游,怎么订单的状态是“等待处理”,我该怎么做?答:由于您选择的通道是“提交订单”,选择该通道预订后订单起初就是“等待处理”状态,需要春秋工作人员在后台处理后,订单成为“处理完毕”状态,客户方可进行支付操作。订单后台的处理时间,我们会控制在1个工作日内,请客户及时查看您的订单状态,若已变成“处理完毕”状态,请及时完成网上支付操作。
  • 如何修改订单?答:订单提交前,您可随时返回上一页进行订单修改;一旦订单提交完毕,如果您需要修改订单信息,请您拨打客服热线400-820-6222转1转2转2,联系我们的客服人员帮您修改订单。
  • 提交订单后多久会联系我?

    答:一般客服会在30分钟内联系您。当日23点以后的订单将于次日9:00后与您联系。春秋外呼电话显示的号码为322开头。如果您预定的是酒店或者单买门票的产品需在30分钟内进行支付,付款成功后会有一条确认短信发到联系人的手机上,一般客服不会再电话联系您。

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