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支付相关

• 手机注册和邮箱注册的区别？

  答：主要区别在于后台相关信 息的发送渠道不同，手机注册直接发送到手机上，邮箱 注册通过Email的形式发送到电子邮箱内，建议用手机注 册，更加快捷。感谢您的咨询，谢谢！

• 我预订旅游时，在支付过程中（由于电脑网络或其它原因）意外中断了，请问我该如何完成该订单的支付？答：若支付中断后，您的订单状态中会显示为“付款中”（该状态会持续30分钟），此时订单的操作项中会出现“确认支付失败”的按钮，如果您能确定上次的支付已失败（如页面上有明显的支付失败或错误提示，或者付款中途停止），点击该按钮后会解除30分钟等待的限制，并重新出现“付款”按钮，可再次进行支付。小提示：如果您在支付过程中不能确定是否支付失败，如页面打开缓慢或类似死机状态（或者付款完了没有收到银行的反馈，可能是拦截了弹出窗口），请耐心等待30分钟，系统会最终判断是否支付成功。若系统最终确认为支付失败，“确认支付失败”的按钮会消失，同时“付款”按钮再次出现。您旅游订单的所有操作均在“客服中心”栏目里的“旅游订单管理”中操作。
• 我通过网上支付过，并且确认钱已经从卡里划出去了，但订单没有显示支付成功，该怎么办？答：这种情况的产生是由于银行因当时网络连接的问题，没有顺利将支付成功的信息反馈给银联。针对这种单边账的订单，银联会在第二个工作日与银行核实，并办理直接退款至您原支付卡上。因部分银行退款流程处理较慢，所以我们只能承诺最迟30个工作日内退回其卡上，一般情况下都会大大早于这个时间。
• 支付前需要做哪些准备？答：请确保您的IE为6.0以上的版本，并且关闭弹出窗口拦截功能，例如3721上网助手、GOOGLE工具栏等，否则您将收不到反馈信息；另外，请确认您的总金额，并在12小时内完成支付，否则不能保证您的订单有效。
• 怎样进行网上支付？在春秋网预订产品并网上支付安全吗？答：网上支付订购春秋产品的流程简单描述为：在春秋网上预订完毕后，进入银联支付平台选择您的银行卡种，然后系统自动转入银行页面，填写卡号及密码等私密信息均在银行的页面上进行，其页面采用严格的加密技术来保障信息传输，安全性是有保障的。同时，建议您不要在公共场合进行网上支付，以免卡号信息人为泄漏，如网吧。
• 如何在线支付？答：您可以在登陆状态下，在“我的订单——旅游订单管理——后续操作——付款”进行网上支付操作。如果您预定的是酒店产品请在在“我的订单——酒店订单——支付”进行网上支付操作。
• “春秋白花花”退款规则

  1、涉及团款变动需要退款或者更改出行人时，不可单独退支付人。

  2、客户自身原因退单导致退款，退还客户已经还款金额，其中服务费全额由客户承担。

  3、全额退：客户预定产品，由于旅行社原因出行不成功，则退还客户已经还款金额含服务费。

  4、部分退： 旅游行程中某项服务取消或没有执行（例如某个旅游景点不开放），发生部分退款，退还部分款项及该款项服务费。