定制师 - 张偃月
56- 旅游、美食
- 沙巴、菲律宾
TA的故事
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我之前做过这样一个定制团，是一个软件公司的百人团。公司组织员工奖励旅游，我负责的目的地有菲律宾的长滩岛、宿务+薄荷。
因为是公司的奖励团，首先在预算上有一定的要求，其次员工的需求也比较多。在跟公司的负责人沟通后，我给这个定制团总结了以下几点：第一预算5000/人以内，第二行程不安排购物，第三行程中需要有足够的自由活动时间，第四酒店需要安排双床房。根据这些要求，我制订了行程，在这个过程中，关于酒店碰到一些问题，由于海岛目的地作为度假型的目的地，酒店普遍都是以大床房的房型为主，而这个团需要的房间又比较多，因此没有那么多双床房可以满足，在与酒店沟通后，在得到客人的同意后，不能安排双床的房间均安排了加床。
然而就在出发前的半个月左右，在一个周五晚上6点左右，我准备下班的时候，收到一个噩耗，上海直飞卡里波的航空公司突然宣布被收购，所有的航班都要重新规划，而我们使用的几套航班被取消了。我迅速反应过来，联系了另一家航空公司，查询了航班情况，直飞卡里波已经不可能了，但是上海-马尼拉-卡迪克兰还有部分机位，但是也需要马上付款预订。我马上将这一情况跟客人沟通，并向他们表明了转机跟直飞相比起来的优势，因为转机抵达的是卡迪克兰机场，距离上长滩岛的码头仅需5分钟左右的车程，而直飞的卡里波机场距离码头需要拉车2个小时，客人在听了我的建议后表示愿意更改。
虽然这个团在定制的过程中发生一些小插曲，但是最终还是顺利出行了，并且回来后也得到了比较好的反馈，在第二年他们依旧选择了通过春秋旅游定制他们公司的奖励旅游，成为了我们的忠实客户。
TA的定制出行
