定制师 - 张偃月

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  • 旅游、美食
  • 沙巴、菲律宾
  • 从事旅游服务行业数年,给很多旅客提供多样化的旅行帮助
TA的故事
  •     我之前做过这样一个定制团,是一个软件公司的百人团。公司组织员工奖励旅游,我负责的目的地有菲律宾的长滩岛、宿务+薄荷。

        因为是公司的奖励团,首先在预算上有一定的要求,其次员工的需求也比较多。在跟公司的负责人沟通后,我给这个定制团总结了以下几点:第一预算5000/人以内,第二行程不安排购物,第三行程中需要有足够的自由活动时间,第四酒店需要安排双床房。根据这些要求,我制订了行程,在这个过程中,关于酒店碰到一些问题,由于海岛目的地作为度假型的目的地,酒店普遍都是以大床房的房型为主,而这个团需要的房间又比较多,因此没有那么多双床房可以满足,在与酒店沟通后,在得到客人的同意后,不能安排双床的房间均安排了加床。

        然而就在出发前的半个月左右,在一个周五晚上6点左右,我准备下班的时候,收到一个噩耗,上海直飞卡里波的航空公司突然宣布被收购,所有的航班都要重新规划,而我们使用的几套航班被取消了。我迅速反应过来,联系了另一家航空公司,查询了航班情况,直飞卡里波已经不可能了,但是上海-马尼拉-卡迪克兰还有部分机位,但是也需要马上付款预订。我马上将这一情况跟客人沟通,并向他们表明了转机跟直飞相比起来的优势,因为转机抵达的是卡迪克兰机场,距离上长滩岛的码头仅需5分钟左右的车程,而直飞的卡里波机场距离码头需要拉车2个小时,客人在听了我的建议后表示愿意更改。

        虽然这个团在定制的过程中发生一些小插曲,但是最终还是顺利出行了,并且回来后也得到了比较好的反馈,在第二年他们依旧选择了通过春秋旅游定制他们公司的奖励旅游,成为了我们的忠实客户。


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