在1月12日出发的盛世公主邮轮产品上，我接到了来自团队部销售一个关于邮轮年会的定制游，他跟我讲了客户的大致需求：人数、房间、预算价位以及大致年会会议要求；于是我先根据销售的要求大致做了一版定制游计划给到销售，先让客户拿到计划大致了解一下邮轮上开年会的总体概况，以及人均价；因为邮轮上开年会一个是时间会比陆地上酒店时间上长一点，另一个成本预算肯定是高一点，客户需要拿着我给的第一版计划到自己的公司去申请，只有通过邮轮上开年会的方案，双方才可以就后期的具体细节进行下去；经过的前期双方就价格以及年会的形式讨论后，最终确认下来邮轮年会；

    于是我通过销售建的微信群，接触到了客户，客户跟我将最终的人数和客户将自己年会上的要求给到了我，我在了解了大致要求后，我开始跟邮轮公司沟通，因为客户需要用到邮轮上公共场所以及场所的设施、人工，都需要邮轮公司的配合，在商量下来我协调了邮轮公司的工作人员以及客户在春秋大楼约了个时间开一个会议，会议上就船上的年会要求讨论起来，这样更加方便快速的沟通，很快大家就船上的会议大致概况确认下来，一些不能决定的事情，都回去各自报备及修改计划；还有一个细节就是关于携带物料上船，因为这个是出境，携带大型的设备以及大量物料都需要跟海关报备申请，才可以出境，期间的细节是客户不清楚的，需要我们跟海关申请协调，帮助客户顺利将物品带出；最后团队顺利出发了，但是出发并不代表定制游结束，我们一些服务一直会延续在邮轮上，客户在邮轮上的会议我们都会写在我们上船的工作手册上，具体的时间，客户在开什么会，我们都会提前15分钟派工作人员及领队去现场勘察，有什么问题会现场协调解决。

    邮轮还有一天的岸上观光，我们会根据客户的要求，给到不同的岸上行程，可供他们分组选择，保证服务的同时，保证了质量。期间还有一个小插曲：就是客户临时决定带50瓶红酒上船，并在餐厅公共区域开瓶，这个就有问题了，在码头会被海关拦着，于是我们帮客户想了个投机取巧的办法，就是让他们员工每个人带一瓶，因为邮轮每个客人可以允许带一瓶不超过600ML的红酒，这样就避免了客人冒着风险带酒，同时托邮轮公司的同事跟船房提前打招呼，告诉客户自己带酒上船，会给开瓶费，避免了客户年会晚宴上突然拿出酒和船房的尴尬，我觉得看着50个人每个人带一瓶就还是蛮好玩的。小插曲，但是客户还是蛮开心的，毕竟我们没有直接拒绝还是想办法帮助解决。